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儿童服装

但久而久之会让商场的品牌大打折扣

作者:admin 时间:2018-11-12 17:53

  

  关键字: 试衣间,童装,t恤,百货,商场,天河城,试穿,林建敏,儿童,小朋友

  正佳广场5楼童装区一个品牌童装的试衣间变成储物间。信息时报记者 林建敏 摄

  信息时报讯 (记者 林建敏) “六一”儿童节即将到来,广州各大百货儿童服装区也提前启动5折促销,各大商场迎来“小顾客”高峰期。昨日,记者巡场发现,多数百货商场儿童服装区竟没有专门的儿童试衣间,家长选购一些贴身的T恤、连衣裙等不得不让小孩子“裸试”,对于这些小消费者而言,丝毫没有隐私可言。有些品牌有试衣间,不过已变成储物间,货架上的衣服高高叠起,小孩进去试衣存在安全隐患。有家长表示,试衣间这一小环节,“试”出不少商场服务设施的软肋。

  “我都快9岁了,为什么还要我当众试衣服呢?”昨日,记者在天河城百货五楼“亲子乐园”看到小雨欣撅着小嘴闹情绪,因为商场里没有儿童试衣间她不肯试衣服。妈妈刘女士表示,冲着百货促销来给女儿买儿童节礼物,以前女儿小时不觉得,可现在发现了一个非常奇怪的现象——很多商场里都没有儿童试衣间。

  给孩子买衣服遭遇试衣难题的不只是刘女士,记者走访了天河城百货、正佳广场、广百中怡店、摩登百货、永旺超市等大型百货商场,发现大部分商场童装区都找不到专门给儿童使用的试衣间。在天河城百货甚至ELLE、SNOOPY、迪士尼、韩国童装Curlysue这些高端品牌童装也不见有儿童试衣间,家长只能直接拿着衣服给孩子当场试穿,一些贴身的T恤、连衣裙,就不得不“裸试”了。而在正佳广场五楼童装区,记者好不容易找到几家有试衣间的童装品牌,但推门进去一看,试衣间俨然变成储物间,里面堆满服装小货架,有些还放有纸皮箱、拖把,只留有狭小空间可以活动试衣。一些家长表示,进去帮小孩拉个链扣个纽扣,两个人基本转不来,而让小孩单独进去又怕危险,“毕竟货物堆得那么高。”

  “我们这里没有儿童试衣间,要试可以到对面的洗手间。”天河城负一层永旺超市记者拿一件1050元的“公主裙”表示要给小孩子试时,品牌童装销售人员表示,现在小孩家长都要买大一号的,衣服合身反而不好,所以也就没有设试衣间。对于销售人员如此解释没有试衣间的原因,很多家长表示不认同,“现在的孩子都特别有主见,不是自己选中的衣服不穿,所以必须要试穿。”家位天河南的家长姚女士表示,现在童装越卖越贵,提供给儿童服务却一直跟不上。

  满足消费者需求是每一个商场、商家的服务宗旨,商家之所以设立试衣间是为了顾客更便捷地消费,从这一点来说,不论消费者属于哪个年龄段、哪个特殊群体都应得到商家同样的高质量服务。

  有业内人士就表示,现在不少80后的父母习惯在网上买童装,对实体店冲击比较大,而目前品牌童装与百货是采取联营模式,有保底销售业绩,为提高专柜利用率和坪效,有些童装品牌就不设试衣间,或与储物间共用。

  对此,广东省连锁经营协会会长孙雄表示,现在国内不少商场、品牌商店和超市在硬件设施和购物环境建设上投入巨大,但都忽视了服务中的那些看似不起眼的细节,试衣间正是其中之一。在日益挑剔的消费者眼中,小细节处理得当恰是体现商场“面子”的标志之一。但如今很多商场不止试衣间,卫生条件、服务设施都得不到保障,这个“软肋”表面虽不会给商场带来多大的经济损失,但久而久之会让商场的品牌大打折扣。

  法国:商场内试衣间面积很大,大的能到10平方米左右,坐轮椅进入试衣间畅通无阻,三面落地穿衣镜让你可以看到正面、侧面、背面的效果。试衣间内还会有茶几、沙发、梳妆台,儿童试衣间内还有卡通图像。